5月1日2时10分许，广东梅州市梅大高速茶阳路段发生塌方灾害。截至5月2日15时30分，塌方灾害已造成48人死亡，30人受伤。

 

　　灾害发生后，金融监管总局高度重视，指导保险机构成立突发事故处置专项工作组，整合保险资源，开通绿色通道，配合做好各项应急支援。《金融时报》记者从金融监管总局广东监管局获悉，截至5月5日12时，针对梅大高速茶阳路段塌方灾害，广东保险业已处理赔案36笔，支付赔款3260.9万元。

 

　　积极理赔速度快

 

　　灾害发生后，各家保险公司高度重视、快速反应，全力以赴做好各项应急支援工作。

 

　　中国人保第一时间启动理赔应急预案，按照“急事急办、特事特办、预赔快赔”原则，迅速开展承保排查，并部署相关应急处置工作，快速组建事故理赔应急处置小组赶赴灾害现场，以最快速度落实各项应急举措和理赔服务。5月1日下午，人保财险第一笔自然灾害公众责任险预付款已赔付到位，该笔赔款用于保障大埔县的应急救援工作。

 

　　平安产险第一时间成立重大突发事件应急小组，启动八项应急服务举措，组织理赔小组第一时间赶赴现场配合政府开展救援工作，前往医院对救治的客户进行慰问和探视。5月1日20时24分，平安产险广东分公司在接到报案后的2小时内，完成本次路面塌方灾害首笔6万元预赔款支付。

 

　　此外，中国人寿、中国太平、中国太保、泰康保险集团、阳光保险等多家险企在得知灾害发生后第一时间均启动应急预案，主动进行客户排查，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，提供全方位的保险保障。

 

　　主动赔付力度大

 

　　为全力推进梅大高速塌方灾害理赔，作为梅大高速的保险承保方，中华保险做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，在灾害现场附近设立理赔服务点，抽调专业理赔团队现场待命，对于已确定的部分损失进行主动预赔。5月2日上午，中华保险按公众责任险保额上限向梅大高速公路公司预付赔款1000万元，用于第三方人员伤亡赔偿。5月5日10时，中华保险向梅大高速公路公司再次预赔1000万元，用于应急抢险及路产恢复等赔偿。据悉，中华保险承保了梅大高速的公众责任险、财产一切险和营业中断险。

 

　　中国平安旗下平安寿险、产险、养老险、健康险4家公司均开通快速理赔绿色通道，启动取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等服务举措。截至5月3日11时，平安产险已排查出险42笔，接到报案17笔，完成预赔3笔。截至5月3日10时，平安寿险已排查出5名出险客户，平安健康险排查发现8名客户出险，平安养老险排查出1名出险客户。

 

　　新华保险于5月3日完成广东梅大高速塌方事故首例赔付。获悉客户在事故中遇难，新华保险第一时间启动理赔绿色通道，安排调查人员慰问客户家属，并在接报案当天完成10万元理赔金支付。

 

　　奔赴现场保障实

 

　　中国人保集团党委5月3日委派人保集团党委委员、人保财险党委书记率工作组赶赴梅州，现场指导理赔服务和应急协同。截至5月3日下午，中国人保已完成此次灾害相关险种的排查工作，目前具备赔付条件的案件已全部赔付完毕。此外，中国人保还提供500万元应急救援施救费，支持梅州市政府和大埔县政府开展救援工作。

 

　　中国人寿组织集团旗下寿险公司、财险公司当地分支机构理赔人员立即赶赴事故现场，主动排查出险情况、收集出险信息，全力做好保险理赔服务，同时积极协助当地政府做好各项救助工作；中国平安第一时间成立以平安集团联席CEO郭晓涛为组长的重大突发事件应急小组，调集专业理赔队伍陆续赶赴现场，在当地政府部门统一部署下，全力配合救援工作，提供救援物资，全力开展伤亡人员救治及安抚工作。

 

　　多家险企表示，将持续关注灾害处置进展，快速推进各项应急举措和理赔服务，配合政府做好现场救援、伤员救治工作，以实际行动充分发挥保险社会稳定器功能。